ЗаказыКак отследить заказ?Статус виден в разделе «Мои заказы»: сборка, передан курьеру, в пути, доставлен. Когда курьер выезжает, приходит push с ориентировочным временем и его телефоном.
ЗаказыМожно ли изменить или отменить заказ?Пока заказ не передан курьеру — да, кнопкой «Отменить» в карточке заказа. После передачи курьеру отмена возможна через поддержку, оплата возвращается на карту в течение 3 банковских дней.
ДоставкаСколько стоит доставка?Стоимость зависит от партнёра и района, точная сумма показывается в корзине до оплаты. При заказе от 150 000 сум большинство партнёров доставляют бесплатно.
ДоставкаЧто делать, если товар не привезли или он испорчен?Откройте заказ, нажмите «Проблема с заказом» и приложите фото. Возврат денег за позицию оформляется в течение суток, чаще — сразу после проверки.
ОплатаКакими картами можно платить?Uzcard, Humo и международные Visa и Mastercard. Также доступна оплата при получении наличными, если партнёр её поддерживает.
ОплатаПочему деньги списались, а заказ не создался?Это блокировка средств банком. Если заказ не подтвердился, сумма возвращается автоматически в течение 1–3 банковских дней. Если этого не произошло, напишите в поддержку с номером операции.
БонусыКак начисляются и тратятся баллы?Баллы приходят за оплаченные заказы и услуги. Списать можно до 30% стоимости следующего заказа, срок жизни баллов — 12 месяцев.
АптекиНужен ли рецепт на лекарства?Рецептурные препараты помечены в карточке. Их можно забрать только самовывозом при предъявлении рецепта, доставка на такие позиции недоступна.
КлиникиКак отменить или перенести запись к врачу?В разделе «Мои записи» откройте запись и выберите «Перенести» или «Отменить». Бесплатно это можно сделать не позднее чем за 2 часа до приёма.
АвтоПочему штраф всё ещё виден после оплаты?База ГУБДД обновляет статус до 3 рабочих дней. Квитанция об оплате сохраняется в разделе «Штрафы» и подтверждает платёж на весь этот срок.
АккаунтКак удалить аккаунт?Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Данные удаляются в течение 30 дней, кроме документов, которые мы обязаны хранить по закону.
АккаунтНе приходит SMS с кодомПроверьте связь и попробуйте запросить код повторно через минуту. Если код не приходит, войдите по звонку — кнопка появляется после второй попытки.
Не нашли ответ?
Поддержка работает круглосуточно: чат в приложении, телефон 1177 и почта help@discountapp.uz.